Qualidade em Transportes

Código: PCIV7046
Curso: Mestrado em Engenharia Civil
Créditos: 3
Carga horária: 45
Ementa: Conceitos de qualidade e produtividade. Sistema Integrado de Gestão. Aspectos estratégicos
associados à qualidade e produtividade dos serviços de transportes. Gestão para a excelência
do desempenho. Indicadores da qualidade e produtividade em transportes.
Bibliografia: 1. VALENTE, A. M., PASSAGLIA, E., CRUZ, J.A., MELLO, J.C., CARVALHO, N.A., MAYERLE,

S., SANTOS, S. Qualidade e produtividade nos transportes. São Paulo: Cengage
Learning, 2008.

2. NOVAES, A. G. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição. 3ª Ed. Editora

Campus, 2007.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

1. BOWERSOX, D. Logística Empresarial: O processo de integração da cadeia de

suprimentos. Ed. Atlas, 2004.

2. BALLOU, R.H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/Logística empresarial. 5a ed.

Porto Alegre: Bookman, 2006.

3. CHOPRA, S., MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégia,

planejamento e operação. Rio de Janeiro: Prentice Hall, 2003.